Name, Adresse, Bilder & Co.: So änderst du dein Google-Unternehmensprofil

Grundlagen des Google-Unternehmensprofils

Dein digitales Schaufenster im Netz

Samstagabend, 19 Uhr: Ein Kunde sucht auf Google nach einem Friseur in seiner Nähe, sieht Bewertungen, Öffnungszeiten und Fotos – und wählt in Sekunden. Wer dort nicht erscheint oder veraltete Angaben hat, verliert diesen Kunden unwiederbringlich.

Das Google-Unternehmensprofil (früher: Google My Business) ist ein kostenloses Tool von Google, mit dem Unternehmen ihre Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps aktiv gestalten können. Es zeigt Nutzern relevante Informationen auf einen Blick: Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Bilder und Kundenbewertungen.

Die Relevanz ist wissenschaftlich belegt. Laut einer Studie von BrightLocal lesen 98% der Verbraucher Online-Bewertungen lokaler Unternehmen – und das Google-Profil ist dabei die meistgenutzte Plattform. Zudem zeigt eine Untersuchung von Google selbst, dass Unternehmen mit vollständig ausgefüllten Profilen doppelt so viele Anfragen erhalten wie solche mit unvollständigen Einträgen.

Kurz gesagt: Ein aktuelles und vollständiges Profil ist kein Nice-to-have – es ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Zugang zum Google-Unternehmensprofil einrichten

Um dein Profil bearbeiten zu können, benötigst du ein Google-Konto, das mit dem Unternehmensprofil verknüpft ist. Den Zugang erhältst du über zwei Wege:

Weg 1: Direkt über die Google-Suche: Gib den Namen deines Unternehmens in die Google-Suche ein. Wenn du als Inhaber oder Administrator eingeloggt bist, erscheint oberhalb der Suchergebnisse ein Verwaltungsbereich mit direkten Bearbeitungsoptionen.

Weg 2: Über das Business-Dashboard: Rufe business.google.com auf und melde dich mit deinem Google-Konto an. Dort findest du alle verwalteten Profile im Überblick.

Hast du noch kein Profil, kannst du es über dieselbe Adresse kostenlos anlegen und anschließend verifizieren. Die Verifizierung erfolgt in der Regel per Postkarte, Telefon oder E-Mail und ist Voraussetzung dafür, dass deine Angaben öffentlich sichtbar werden.

Dein Profil, deine Kontrolle: Ein Blick auf die Bearbeitungsoptionen

Das Google-Unternehmensprofil bietet eine breite Palette an anpassbaren Feldern. Du kannst unter anderem folgende Informationen bearbeiten:

• Basisdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, Website, Kategorie

• Zeiten: Öffnungszeiten, besondere Feiertags-Öffnungszeiten

• Visuelle Inhalte: Profilbild, Titelbild, weitere Fotos und deren Reihenfolge

• Beschreibung: Unternehmensvorstellung in bis zu 750 Zeichen

• Verwaltung: Inhaber, Administratoren, verknüpfte Google-Konten

Jede dieser Änderungen kann direkt im Dashboard vorgenommen werden. Manche Anpassungen – insbesondere Namens- oder Adressänderungen – werden von Google geprüft und können einige Tage in Anspruch nehmen.

Vermeide diese Fehler beim Ändern des Profils

Beim Bearbeiten des Profils passieren immer wieder dieselben Fehler, die im schlimmsten Fall zur Sperrung des Eintrags führen können:

Inkonsistente Angaben: Stimmen deine Website-Adresse und dein Google-Profileintrag nicht überein, wertet Google diese Inkonsistenz als negatives Vertrauenssignal – mit spürbaren Folgen für dein lokales Ranking.

Keyword-Stuffing im Namen: Viele Unternehmen versuchen, Schlüsselwörter in den Unternehmensnamen einzubauen. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen. Trage nur deinen echten Firmennamen ein.

Fehlende Verifizierung nach Änderungen: Nach bestimmten Änderungen – etwa einer neuen Adresse – kann Google eine erneute Verifizierung verlangen. Ignorierst du diese Aufforderung, wird dein Eintrag möglicherweise als nicht verifiziert markiert.

Veraltete Öffnungszeiten: Gerade an Feiertagen oder bei Betriebsferien führen falsche Öffnungszeiten zu frustrierten Kunden und negativen Bewertungen.

Basisdaten und Kontaktinformation ändern

Den Unternehmensnamen im Profil aktualisieren

Den Namen deines Unternehmens im Profil zu ändern ist in wenigen Schritten erledigt. Öffne dein Profil über business.google.com, klicke auf Profil bearbeiten und wähle das Feld Unternehmensname. Trage dort deinen korrekten, offiziellen Firmennamen ein und speichere die Änderung. Google prüft Namensänderungen manuell. Die Freigabe dauert in der Regel zwischen wenigen Stunden und mehreren Tagen. Wird dein Vorschlag abgelehnt, erhältst du eine Benachrichtigung mit Begründung. In dem Fall kannst du Einspruch erheben oder den Namen korrigieren.

Wichtig: Der Name muss deinem realen Unternehmensnamen entsprechen. Zusätze wie Standort oder Branche sind nur erlaubt, wenn sie offizieller Bestandteil deines Firmennamens sind.

Die Unternehmensadresse im Profil aktualisieren

Eine Adressänderung im Google-Unternehmensprofil ist besonders relevant, wenn dein Unternehmen umgezogen ist. Navigiere im Dashboard zu Profil bearbeiten und wähle den Abschnitt Standort. Dort kannst du die neue Adresse eingeben. Nach dem Speichern prüft Google die Angabe. Je nach Änderung kann eine erneute Verifizierung per Postkarte erforderlich sein. Bis die neue Adresse bestätigt ist, bleibt die alte Adresse sichtbar. Betreibst du ein Dienstleistungsunternehmen, das Kunden zu Hause aufsucht – etwa ein Reinigungsunternehmen –, kannst du alternativ ein Einzugsgebiet ohne genaue Adresse hinterlegen. Das schützt deine Privatadresse und gibt dennoch Aufschluss über deinen Wirkungsbereich.

Telefonnummer aktualisieren

Die Telefonnummer ist oft das erste, was ein Kunde aus dem Suchergebnis entnimmt. Wähle im Bearbeitungsmenü den Abschnitt Kontaktdaten und trage dort deine neue Nummer ein. Du kannst eine primäre sowie eine zusätzliche Nummer hinterlegen. Achte darauf, eine direkte Rufnummer einzutragen – keine 0900-Nummern oder kostenpflichtigen Dienste, da Google diese ablehnt. Die Änderung wird in der Regel zügig übernommen und ist meist innerhalb weniger Stunden sichtbar.

Mail-Adresse im Profil hinterlegen oder aktualisieren

Das Google-Unternehmensprofil ermöglicht es dir, eine öffentliche E-Mail-Adresse zu hinterlegen, über die Kunden dich direkt kontaktieren können. Diese findest du ebenfalls unter Kontaktdaten im Bearbeitungsbereich. Verwende idealerweise eine professionelle E-Mail-Adresse mit deiner eigenen Domain, etwa info@deinunternehmen.de. Eine Gmail-Adresse wirkt im Vergleich weniger seriös und kann das Vertrauen potenzieller Kunden mindern. Die hinterlegte E-Mail-Adresse ist von der Google-Konto-Adresse getrennt. Das bedeutet: Wenn du deine Konto-E-Mail ändern möchtest, musst du das direkt in den Google-Kontoeinstellungen unter myaccount.google.com tun.

Öffnungszeiten korrekt pflegen

Veraltete Öffnungszeiten zählen zu den häufigsten Gründen für negative Kundenerfahrungen. Im Bearbeitungsmenü findest du unter Öffnungszeiten die Möglichkeit, für jeden Wochentag individuelle Zeiten einzutragen oder den Betrieb als geschlossen zu markieren. Zusätzlich kannst du unter Besondere Öffnungszeiten Feiertage oder Betriebsferien eintragen. Google erinnert dich in manchen Regionen automatisch daran, diese Angaben vor nahenden Feiertagen zu überprüfen. Für Unternehmen mit variablen Öffnungszeiten empfiehlt es sich, diese mindestens einmal im Quartal zu kontrollieren und gegebenenfalls anzupassen.

Visuelle Darstellung des Profils ändern

Das Profilbild des Unternehmens aktualisieren

Das Profilbild ist das erste visuelle Element, das Nutzer in der Google-Suche und auf Google Maps wahrnehmen. Es erscheint als rundes Bild neben dem Unternehmensnamen. Idealerweise verwendest du dein Logo in hoher Auflösung. Um das Profilbild zu ändern, öffne dein Profil und navigiere zum Abschnitt Fotos. Dort findest du die Option Profilbild. Lade ein Bild im JPG- oder PNG-Format hoch – Google empfiehlt eine Mindestgröße von 250 × 250 Pixeln. Das Bild wird nach der Überprüfung durch Google aktiviert.

Weitere Bilder hochladen und das Titelbild ändern

Neben dem Profilbild kannst du ein Titelbild sowie beliebig viele weitere Fotos hochladen. Das Titelbild erscheint als großes Banner oben im Profil und sollte dein Unternehmen, dein Team oder deine Produkte ansprechend in Szene setzen. Unternehmen mit gepflegten Bildgalerien erhalten nachweislich mehr Anfragen nach einer Wegbeschreibung und mehr Klicks auf ihre Website als Profile ohne Fotos – das bestätigt Google in seinen eigenen Empfehlungen zur Profilpflege. Achte auf eine konsistente Bildsprache und verwende ausschließlich eigene, professionelle Aufnahmen. Bildmaterial aus Fotoarchiven wirkt unecht und kann das Vertrauen der Nutzer beeinträchtigen.

Die Reihenfolge der Bilder im Profil anpassen

Google legt die Reihenfolge der angezeigten Bilder algorithmisch fest – basierend auf Relevanz und Nutzerinteraktion. Eine vollständige manuelle Kontrolle über die Bildreihenfolge bietet Google nicht an. Was du jedoch tun kannst: Bilder, die du nicht mehr zeigen möchtest, löschen und neue, qualitativ hochwertigere Aufnahmen hochladen. Google bevorzugt aktuelle und interaktionsstarke Bilder. Wenn ein bestimmtes Bild besonders häufig angesehen wird, priorisiert der Algorithmus es automatisch.

Mein Tipp: Lade neue Bilder regelmäßig hoch und beschrifte sie mit relevanten Dateinamen, bevor du sie hochlädst – das kann die Auffindbarkeit verbessern.

Die Wirkung professioneller Bilder auf die Sichtbarkeit

Professionelle Bilder sind kein reines Ästhetik-Thema. Sie wirken sich direkt auf das Nutzerverhalten und damit auf dein Ranking in der lokalen Suche aus. Nutzer verbringen mehr Zeit auf Profilen mit ansprechenden Bildern, was Google als positives Qualitätssignal wertet. Investiere in professionelle Fotografie, wenn dein Budget es erlaubt. Alternativ erzielen auch gut belichtete Smartphone-Aufnahmen bei ausreichend natürlichem Licht gute Ergebnisse. Wichtig ist, dass die Bilder authentisch sind und dein Unternehmen realitätsgetreu darstellen.

Verwaltung und Zugriffsrechte im Google-Unternehmensprofil

Den Inhaber des Profils ändern

Der Inhaber eines Google-Unternehmensprofils hat die höchsten Zugriffsrechte. Er kann andere Nutzer hinzufügen, entfernen und den primären Inhaber übertragen. Um einen Inhaber hinzuzufügen, navigiere im Dashboard zu Einstellungen → Nutzer und Zugriff und klicke auf Nutzer einladen. Gib die Google-E-Mail-Adresse der Person ein und weise ihr die Rolle Inhaber zu. Die eingeladene Person muss die Einladung bestätigen, bevor sie aktiv wird. Es kann gleichzeitig mehrere Inhaber geben – aber nur einen primären Inhaber.

Den primären Inhaber des Profils übertragen

Der primäre Inhaber ist die übergeordnete Verwaltungsinstanz eines Profils. Diese Rolle kann nur der aktuelle primäre Inhaber selbst übertragen. Gehe dazu zu Nutzer und Zugriff, wähle den gewünschten Nutzer aus und klicke auf Als primären Inhaber festlegen. Der bisherige primäre Inhaber wird dabei automatisch auf die Rolle Inhaber heruntergestuft. Diese Funktion ist besonders relevant bei Unternehmensübergaben oder Agenturwechseln.

Administratoren hinzufügen und Zugriffsrechte verwalten

Administratoren haben nahezu dieselben Rechte wie Inhaber – mit einer Ausnahme: Sie können keine anderen Nutzer löschen und den primären Inhaber nicht übertragen. Diese Rolle eignet sich ideal für Mitarbeiter oder externe Agenturen, die das Profil pflegen sollen. Um einen neuen Administrator hinzuzufügen, folge demselben Weg wie beim Hinzufügen eines Inhabers und weise die Rolle Administrator zu. Empfehlenswert ist es, regelmäßig zu prüfen, welche Personen Zugriff auf das Profil haben – insbesondere nach Personalwechseln oder dem Ende einer Agenturbeziehung.

Passwort und Kontosicherheit

Das Passwort des Google-Unternehmenskontos ist nicht direkt im Unternehmensprofil änderbar. Es wird über die Google-Kontoeinstellungen unter myaccount.google.com verwaltet. Dort kannst du dein Passwort aktualisieren und zusätzliche Sicherheitsfunktionen aktivieren. Empfehlenswert ist die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff – besonders wichtig, wenn mehrere Personen Zugriff auf das Profil haben oder es sensible Kundendaten enthält.

Das Profil auf ein anderes Google-Konto übertragen

Eine vollständige Übertragung des Profils auf ein anderes Konto ist möglich, erfordert jedoch mehrere Schritte. Zunächst muss das neue Konto als Inhaber eingeladen und die Einladung bestätigt werden. Danach kann der neue Inhaber als primärer Inhaber festgelegt werden. Abschließend kann das ursprüngliche Konto als Nutzer entfernt werden. Dieser Prozess ist besonders relevant bei Unternehmensverkäufen oder wenn ein Unternehmen von einer Privatperson auf eine GmbH übergeht.

Häufig gestellte Fragen